7月的某天，杭州聯(lián)通桐廬縣分分公司的營業(yè)員胡冬云收到了一封信。當(dāng)她打開信封，看到文末的署名時，記憶一下子拉回到了幾個月前的那段時光。

今年4月初，鄭萬志的母親因病住院，作為家里的長子，他承擔(dān)起了照顧母親的責(zé)任。母親住院期間，鄭萬志的兒子為了讓父親在陪護(hù)時不至于感到無聊，特意為他的手機(jī)充值了200元話費。手機(jī)里還有一張兒子的流量卡，本以為這些話費和流量足夠支撐一個月，沒想到僅僅一個月時間，話費就用盡了。

鄭萬志在信中寫道：那天，母親剛剛?cè)胨?，我?guī)е苫蠛蛽?dān)憂，前往橫村錦華路營業(yè)廳查詢話費情況。踏進(jìn)營業(yè)廳的那一刻，我遇到了胡冬云。這位年輕的女營業(yè)員在我進(jìn)門時，便熱情地迎接我，幫我開門、拉椅子，親切地稱呼我“先生”，讓我感受到無比的尊重與溫暖。

經(jīng)過查詢，胡冬云發(fā)現(xiàn)鄭萬志手機(jī)的流量并沒有切換成兒子的流量卡，而是用的他自己原本的30元包年卡，她立即幫他將流量卡進(jìn)行了切換?？紤]到用戶手機(jī)操作不便，她還主動為他充值了話費。為了方便后續(xù)聯(lián)系，兩人加了工作微信，鄭萬志母親的住院時間比預(yù)期長了許多，這期間，胡冬云一直默默關(guān)心著鄭萬志的情況。有一次，鄭萬志急需上傳一份重要的醫(yī)療文件，但醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定。胡冬云得知此事后，先是幫鄭萬志檢查了手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，但問題似乎出在醫(yī)院的信號覆蓋范圍內(nèi)。她二話不說，提出用她的個人熱點幫他上傳文件，在她的幫助下資料及時地發(fā)送給了醫(yī)生，保證了母親的治療順利進(jìn)行。

胡冬云的一次次貼心幫助，讓鄭萬志感受到了一種久違的溫暖和支持。她不僅是一個優(yōu)秀的營業(yè)員，更像是鄭萬志的朋友，在他最需要的時候給予他最貼心的幫助。正是她的存在，讓鄭萬志對中國聯(lián)通這個品牌充滿了信任和感激。

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