近日，國(guó)際權(quán)威指數(shù)機(jī)構(gòu)明晟（MSCI）公布最新年度環(huán)境、社會(huì)及管治（簡(jiǎn)稱＂ESG＂）評(píng)級(jí)結(jié)果。陸金所控股（LU.US;6623.HK）憑借在ESG方面的優(yōu)異管理表現(xiàn)，ESG評(píng)級(jí)由此前的“B”級(jí)跨級(jí)上調(diào)至“A”級(jí)，位列“消費(fèi)金融（Consumer Finance）”類別中國(guó)第一位。
MSCI指數(shù)是全球資產(chǎn)管理者投資決策與數(shù)據(jù)分析的重要依據(jù)，是采用度最高的基準(zhǔn)指數(shù)之一。據(jù)MSCI評(píng)級(jí)報(bào)告顯示，在“隱私與數(shù)據(jù)安全（Privacy＆Data Security）”、“金融可獲得性（Access to Finance）”方面表現(xiàn)優(yōu)于行業(yè)平均水平。MSCI認(rèn)同陸金所控股廣泛的數(shù)據(jù)保護(hù)流程，包括外部信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和健全的合規(guī)計(jì)劃，同時(shí)指出陸金所控股在解決未得到充分滿足的金融需求方面有很高潛力。
陸金所控股牢記為小微企業(yè)、個(gè)體工商戶、新市民等群體提供便捷金融服務(wù)的核心定位，將ESG理念與公司運(yùn)營(yíng)深度融合，秉持以人民為中心、以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)提升金融服務(wù)能力和覆蓋廣度，兼顧經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境社會(huì)責(zé)任，踐行長(zhǎng)期可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展。
助力綠色低碳轉(zhuǎn)型發(fā)展打造“三省”綠色金融
陸金所控股貫徹中國(guó)平安“綠色金融+”行動(dòng)規(guī)劃，旗下的平安擔(dān)保創(chuàng)新綠色金融產(chǎn)品和服務(wù)，將自身治理和運(yùn)營(yíng)融入綠色發(fā)展之中，為綠色低碳產(chǎn)業(yè)帶來“省心、省時(shí)又省錢”的服務(wù)體驗(yàn)。
平安擔(dān)保持續(xù)踐行金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，不斷升級(jí)綠色金融產(chǎn)品。2021年以來，平安擔(dān)保推出“車e貸”綠色融資專屬優(yōu)惠方案，以廣覆蓋、高額度、低利率、快捷體驗(yàn)等特點(diǎn)促進(jìn)低碳轉(zhuǎn)型、解決小微企業(yè)主融資難。2023年綠色融資專屬優(yōu)惠方案進(jìn)一步升級(jí)，除提升費(fèi)率優(yōu)惠外，持續(xù)優(yōu)化流程體驗(yàn)，提升放款速度，客戶可享先放款后辦押，滿足急用需求，使客戶享受到“省心、省時(shí)、又省錢”的體驗(yàn)。2023年，平安擔(dān)?！败噀貸”累計(jì)服務(wù)客戶超2.4萬(wàn)人，累計(jì)放款達(dá)146億元。
不僅在業(yè)務(wù)層面不斷創(chuàng)新，引入更多綠色金融產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)也積極推動(dòng)綠色理念在員工和合作伙伴中的普及。陸金所控股打通戰(zhàn)略層、管理層、執(zhí)行層、實(shí)踐層并實(shí)現(xiàn)良性配合，最終更好地將綠色發(fā)展的想法落地。比如，陸金所控股推出的“金融+”模式，設(shè)立全國(guó)首個(gè)“碳中和”慈善信托，在全國(guó)范圍內(nèi)推動(dòng)環(huán)境友好型農(nóng)產(chǎn)品的開發(fā)，培養(yǎng)自然教育骨干，支持生態(tài)守護(hù)者，守護(hù)動(dòng)植物物種，以及守望土地等行動(dòng)，希望通過這些行動(dòng)，不僅提升公眾對(duì)生態(tài)環(huán)境的認(rèn)識(shí)，也能讓更多人參與到環(huán)保行動(dòng)中來，共同守護(hù)我們的美麗家園。
深化金融可得性持續(xù)提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效
普惠金融方面，陸金所控股始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，提升服務(wù)能力與覆蓋廣度。
陸金所控股通過“AI+O2O”模式建立起全覆蓋的服務(wù)體系，按照客戶需求進(jìn)行分類，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)策略。
為了更好對(duì)綠色環(huán)保、高效節(jié)能等行業(yè)小微企業(yè)主提供融資服務(wù)，平安擔(dān)保進(jìn)行了隊(duì)伍改革和模式改革。建立起一支高質(zhì)量、高產(chǎn)能、高學(xué)歷的“小微服務(wù)專家”隊(duì)伍，日常深入走訪，借助數(shù)字化工具進(jìn)行“農(nóng)夫式”深耕的模式，以實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)及價(jià)值突破。
陸金所控股將金融基因與先進(jìn)科技融合，綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等金融科技技術(shù)賦能業(yè)務(wù)，全面推進(jìn)客戶服務(wù)數(shù)字化變革，進(jìn)一步提升金融服務(wù)效率及可及性。截至2023年末，AI智能貸款解決方案“行云”已累計(jì)服務(wù)客戶79.6萬(wàn)，獲得借款約2181億元；“智能客服2.0”解決方案”共服務(wù)客戶784萬(wàn)人次。此外，目前陸金所控股已完成100%擔(dān)保模式改革，加大風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)比例，夯實(shí)金融主體責(zé)任，構(gòu)建小微融資長(zhǎng)效支持機(jī)制。截至2023年末，共為684萬(wàn)小微企業(yè)主提供了貸款服務(wù)，貸款總額達(dá)3154億元；累計(jì)服務(wù)超31萬(wàn)涉農(nóng)小微群體，提供借款超600億元。
陸金所控股通過加大資源、資金、渠道的有效銜接，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)金融服務(wù)社會(huì)的渠道，助力形成金融促進(jìn)消費(fèi)潛力釋放和需求增長(zhǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制，提升普惠金融服務(wù)的針對(duì)性和可及性。
截至2023年12月31日，陸金所控股消費(fèi)金融為超550萬(wàn)客戶提供消費(fèi)金融服務(wù)，一、二線城市客戶中近50%為非本地戶籍的新市民群體。
“三重信息安全管理體系”位居行業(yè)前列強(qiáng)化金融消費(fèi)者保護(hù)
根據(jù)評(píng)級(jí)報(bào)告，陸金所控股在“隱私與數(shù)據(jù)安全（Privacy＆Data Security）”方面位居行業(yè)前列。
陸金所控股一直以來堅(jiān)持以客戶為中心，不斷完善由信息安全管理架構(gòu)、制度體系、全面保護(hù)措施構(gòu)成的“三重信息安全管理體系”，致力于為客戶提供安全、可靠的金融服務(wù)環(huán)境。
陸金所控股持續(xù)優(yōu)化信息安全管理架構(gòu)，并成立信息安全管理委員會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)公司信息安全管理工作，其成員均具備信息安全領(lǐng)域的專業(yè)資質(zhì)，為公司信息安全提供堅(jiān)實(shí)的保障。陸金所控股將數(shù)據(jù)安全指標(biāo)正式納入績(jī)效考核，搭建涵蓋公司、部門以及員工三個(gè)層級(jí)的信息安全考核體系。
對(duì)《信息安全管理規(guī)定（2023修訂版）》等40個(gè)信息安全管理體系文件進(jìn)行了修訂更新。同時(shí)，制定并公開《陸金所控股信息安全管理政策聲明》《陸金所控股有限公司隱私保護(hù)聲明》，以切實(shí)保障用戶隱私。同時(shí)，陸金所控股還在內(nèi)部企業(yè)管理等實(shí)踐中加強(qiáng)規(guī)范培訓(xùn)，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。
陸金所控股在運(yùn)營(yíng)過程中嚴(yán)格管理客戶信息的訪問控制、儲(chǔ)存加密和分類分級(jí)管理措施。此外，陸金所控股采取了多種主動(dòng)和被動(dòng)的措施來預(yù)防潛在的數(shù)據(jù)泄露。
截至目前，多個(gè)具備公信力的管理部門也認(rèn)可了陸金所控股在信息安全、隱私保護(hù)方面的努力。
陸金所控股信息安全管理系統(tǒng)已全部成功通過ISO27001：2013信息安全管理體系認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)100%業(yè)務(wù)認(rèn)證覆蓋率。
在公安部護(hù)網(wǎng)和上海市通管局的安全實(shí)戰(zhàn)里，陸金所控股安全自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)累計(jì)自動(dòng)處置9500多次攻擊，平均響應(yīng)時(shí)間僅為2分鐘，在事件響應(yīng)和抑制階段效率提升超90%，并減少超70%人力投入，為核心業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)定提供堅(jiān)實(shí)保障。
陸金所控股在上海市工業(yè)和信息化領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)戰(zhàn)攻防活動(dòng)“磐石行動(dòng)”中，成功防御敵方所有攻擊并進(jìn)入加時(shí)賽，取得全程“0”失分的優(yōu)異成績(jī)，并獲評(píng)“優(yōu)秀藍(lán)方隊(duì)伍”。
在消費(fèi)者保護(hù)方面，陸金所控股對(duì)內(nèi)，設(shè)立覆蓋事前、事中、事后的消保全流程審查機(jī)制，同時(shí)在責(zé)任營(yíng)銷、債務(wù)管理等領(lǐng)域進(jìn)行嚴(yán)格管理，從產(chǎn)品端切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。對(duì)外，截至2023年末，已通過官方微博、企業(yè)微信等渠道投放宣教推文157項(xiàng)。通過外部新聞媒體投放消?；顒?dòng)新聞252項(xiàng)，開展面向消費(fèi)者的線下宣教活動(dòng)375場(chǎng)。未來還將持續(xù)多樣化創(chuàng)新消保宣教形式，縮短消費(fèi)者金融知識(shí)獲取路徑，助力消費(fèi)者守好自身“錢袋子”，全面打造有溫度的金融服務(wù)。同時(shí)，公司制定并更新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)部教育和培訓(xùn)工作制度》，定期開展消保技能提升培訓(xùn)、匯總典型案例形成《消保月刊》、公司官方公眾號(hào)、App上設(shè)立消保服務(wù)專區(qū)。僅在2023年9月，覆蓋社會(huì)公眾約200萬(wàn)人次。
在陸金所控股《2023年度環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告》中，陸金所控股董事長(zhǎng)兼CEO趙容奭表示：“陸金所控股將把握時(shí)代與市場(chǎng)的新機(jī)遇，以支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展為已任，以科技創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力，以健全的管治架構(gòu)和風(fēng)控機(jī)制為底座，以綠色可持續(xù)發(fā)展運(yùn)營(yíng)為發(fā)力點(diǎn)，與全體同仁攜手共進(jìn)，擁抱更普惠，更綠色，更包容，更開放的美好未來?！?/p>
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