為規(guī)范陪診服務(wù)和建立質(zhì)量監(jiān)督體系，由上海現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)醫(yī)療服務(wù)專業(yè)委員會(huì)組織的“陪診服務(wù)行業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)”研討會(huì)，于 5月 24日在上海現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)總部順利舉行。

上?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)簡(jiǎn)大年副會(huì)長(zhǎng)在會(huì)上表示，研討陪診服務(wù)如何行穩(wěn)致遠(yuǎn)，非常有意義。一個(gè)行業(yè)要健康發(fā)展，必須制定標(biāo)準(zhǔn)，然后宣傳、培訓(xùn)和實(shí)施。上?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)將一如既往地關(guān)心和支持醫(yī)專委的工作，推動(dòng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理，在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施中，聯(lián)合會(huì)將以第三方的角色，監(jiān)督陪診的全過程，使陪診服務(wù)健康發(fā)展。

上海現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)醫(yī)療服務(wù)專業(yè)委員會(huì)主任朱同玉介紹，上周，醫(yī)專委邀請(qǐng)瑞士一個(gè)代表團(tuán)，訪問了復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院、華山醫(yī)院，以及上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院，對(duì)這些醫(yī)院硬件設(shè)施的先進(jìn)程度很贊嘆，也婉轉(zhuǎn)表達(dá)了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量還有待提升，而陪診服務(wù)就是醫(yī)療服務(wù)中的一環(huán)。

復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院錢菊英副院長(zhǎng)，在線上分享了她今年的政協(xié)提案《推動(dòng)陪診行業(yè)資質(zhì)認(rèn)定落實(shí)監(jiān)管》。她表示，陪診服務(wù)目前還不規(guī)范，一旦發(fā)生糾紛，既損害消費(fèi)者權(quán)益，也影響醫(yī)院正常就診秩序。她建議：第一，加快制定陪診人員準(zhǔn)入資質(zhì)（持證上崗）、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，進(jìn)行專業(yè)性和規(guī)范性監(jiān)管，確保患者的權(quán)益得到充分保障。第二，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)向健康保障轉(zhuǎn)變，滿足醫(yī)療服務(wù)的社會(huì)性、公益性特質(zhì)，并探索保險(xiǎn)償付機(jī)制，陪診環(huán)節(jié)部分服務(wù)是否可以納入基本醫(yī)保范疇，以基本醫(yī)保、商業(yè)保險(xiǎn)和自費(fèi)相結(jié)合的形式，滿足市場(chǎng)需求。第三，強(qiáng)化屬地及行業(yè)綜合監(jiān)管，對(duì)陪診服務(wù)進(jìn)行綜合性干預(yù)，做到既滿足社會(huì)需要，又能且行且規(guī)范。

與會(huì)嘉賓就“陪診行業(yè)如何行穩(wěn)致遠(yuǎn)”的話題展開了積極熱烈的討論，根據(jù)各單位的具體情況，講述了解決問題的思路，并形成了共識(shí)：盡快制定陪診的規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)）；醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、陪診企業(yè)要多方合作，形成服務(wù)鏈，提高整體醫(yī)療服務(wù)水平。

朱同玉在總結(jié)發(fā)言里提議，醫(yī)專委成立一個(gè)陪診服務(wù)的委員會(huì)，與大家一起開展后續(xù)的工作。與會(huì)者對(duì)該提議，報(bào)以熱烈掌聲。（上?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)供圖）