“金融是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的血脈”，廣發(fā)銀行上海分行以高度的政治站位、強(qiáng)烈的使命情懷貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性的意見》，全轄各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)聚焦實(shí)體經(jīng)濟(jì)主體、瞄準(zhǔn)小額零錢痛點(diǎn)，不斷優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)、持續(xù)強(qiáng)化宣傳幫困，營(yíng)造良好現(xiàn)金流通環(huán)境。

聚焦真痛點(diǎn) 便民零錢包

滿足各類經(jīng)濟(jì)主體的小面額現(xiàn)金需求是銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)之一，但不少實(shí)體商家面對(duì)零錢問題往往抱有諸多現(xiàn)實(shí)顧慮，比如：去銀行距離遠(yuǎn)、需要時(shí)間而可能耽誤營(yíng)業(yè)。久而久之，這不僅給廣大現(xiàn)金持幣人帶來了不好的消費(fèi)體驗(yàn)，更加阻礙了現(xiàn)金在市場(chǎng)中的順暢流通。對(duì)此，廣發(fā)銀行上海分行積極貫徹落實(shí)人民銀行總部關(guān)于現(xiàn)金服務(wù)便利化專項(xiàng)工作會(huì)議精神，經(jīng)過分行周密部署，在全轄網(wǎng)點(diǎn)全方位落實(shí)“零錢包”兌換服務(wù)。

現(xiàn)在，廣大客戶能夠在廣發(fā)銀行各網(wǎng)點(diǎn)廳堂中通過綠色通道快速前往“兌換窗口”辦理零錢兌換業(yè)務(wù)。兌換服務(wù)重點(diǎn)面向個(gè)體工商戶、境外來滬人員、老年群體等，節(jié)省了排隊(duì)等待時(shí)間，便利了廣大經(jīng)濟(jì)主體。客戶既可以便捷兌換到一只包含各類常用面額現(xiàn)金價(jià)值200元人民幣的“廣發(fā)銀行零錢包”，也可按個(gè)性化需求辦理零錢兌換服務(wù)。

主動(dòng)上門兌 宣傳新妙招

依托網(wǎng)格化工作機(jī)制，廣發(fā)銀行上海分行布署4家網(wǎng)格化責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)面向責(zé)任區(qū)內(nèi)全部經(jīng)營(yíng)實(shí)體，逐一了解經(jīng)營(yíng)商戶的實(shí)際現(xiàn)金需求、排摸是否有拒收人民幣現(xiàn)金的情況及同步進(jìn)行整治拒收人民幣宣傳，并對(duì)記錄有零錢需求的商戶逐一主動(dòng)送上“零錢包”。

對(duì)于少數(shù)商戶認(rèn)為支持現(xiàn)金支付就是反對(duì)電子支付的錯(cuò)誤想法，廣發(fā)銀行上海分行宣傳人員結(jié)合“抵制拒收現(xiàn)金違法行為維護(hù)人民幣法定地位”的宣傳手冊(cè)，配合隨身攜帶的“零錢包”實(shí)物，不僅貼近服務(wù)了經(jīng)濟(jì)主體，也有力地宣傳了對(duì)于拒收或歧視性排斥現(xiàn)金等違反法規(guī)行為的相關(guān)后果，配合送上店門的零錢兌換服務(wù)讓各類商戶經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加舒心。

改造自助機(jī) 存取更靈活

為了讓便捷兌換服務(wù)延伸到網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間以外，使廣大客戶可以隨時(shí)得到更細(xì)致的兌換服務(wù)，廣發(fā)銀行上海分行積極謀劃、主動(dòng)作為，有序推動(dòng)自動(dòng)存取款機(jī)的改造配置，使之在原僅支持100元人民幣的基礎(chǔ)上兼容更多票面的現(xiàn)金服務(wù)。廣發(fā)銀行上海分行世紀(jì)大道支行和嘉定支行作為地處交通樞紐、重點(diǎn)商圈及旅游景點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)，其附行式自動(dòng)存取款機(jī)第一批實(shí)施小面額存取款功能，支持100元和10元面值人民幣的存取業(yè)務(wù)，為傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)時(shí)間外的現(xiàn)金兌換開辟了新的服務(wù)模式，滿足各類客戶群體的現(xiàn)金需求。

維護(hù)人民幣法定地位、服務(wù)各類經(jīng)濟(jì)主體，廣發(fā)銀行上海分行正以實(shí)際行動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，以鮮明的人民性和政治性統(tǒng)領(lǐng)各類金融服務(wù)，為營(yíng)造良好的人民幣流通環(huán)境不斷添磚加瓦。（廣發(fā)銀行上海分行供圖）