12月19日，2023第九屆土巴兔生態(tài)大會(huì)在杭州舉辦，大會(huì)圍繞“數(shù)智賦能、共享未來(lái)”主題，來(lái)自各地的行業(yè)精英代表、生態(tài)合作伙伴，共同探討家居家裝未來(lái)發(fā)展之策。土巴兔集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO王國(guó)彬，在會(huì)上發(fā)布2024年戰(zhàn)略——抬“頭”扶“腰”計(jì)劃，“將對(duì)平臺(tái)頭部、腰部裝企實(shí)施差異化策略，深度賦能合作商家，全力支持口碑裝企實(shí)現(xiàn)周期跨越?！?/p>
服務(wù)創(chuàng)新，深度鏈接用戶增長(zhǎng)72%
總用戶規(guī)模（落地城市）增長(zhǎng)93%、深度鏈接用戶增加72%……土巴兔集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO王國(guó)彬在生態(tài)大會(huì)上，用平臺(tái)真實(shí)用戶數(shù)據(jù)變化，來(lái)解析行業(yè)形勢(shì)，并指出“將進(jìn)一步夯實(shí)‘裝修就上土巴兔’的品牌心智?！?/p>
高增長(zhǎng)的背后，是平臺(tái)服務(wù)用戶的價(jià)值體現(xiàn)。2023年，土巴兔通過(guò)“統(tǒng)一邀約”這一裝修的前置動(dòng)作，做得更加系統(tǒng)化和精細(xì)化，為用戶、裝企搭建起良好的社群互動(dòng)場(chǎng)景，讓供需兩端只需平臺(tái)的“一通電話”就能實(shí)現(xiàn)信息互通。
“統(tǒng)一邀約”縮短用戶的決策周期，進(jìn)而全面提高效率。自實(shí)施以來(lái)，服務(wù)業(yè)主數(shù)大幅增長(zhǎng)249%，握手項(xiàng)目數(shù)飆升262%。
“量房排雷”則是另一加持項(xiàng)，平臺(tái)專業(yè)“排雷師”在現(xiàn)場(chǎng)出謀劃策，為用戶裝修避坑?！傲糠颗爬住币迅采w北京、天津、上海、蘇州、杭州、南京、成都、深圳、廣州、東莞、武漢和寧波等國(guó)內(nèi)12座城市，“排雷”項(xiàng)目到店率高達(dá)77%。
深度賦能裝企，啟動(dòng)抬“頭”扶“腰”計(jì)劃
在用戶與裝修企業(yè)之間，土巴兔扮演的角色愈發(fā)重要。在此次生態(tài)大會(huì)上，土巴兔集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO王國(guó)彬，為下一年度提出新的目標(biāo)。土巴兔針對(duì)合作的裝修企業(yè)提出抬“頭”扶“腰”計(jì)劃，即針對(duì)頭部裝企重點(diǎn)提升其品牌競(jìng)爭(zhēng)力、人效&坪效、穩(wěn)定獲客及量房簽約轉(zhuǎn)化等能力；為腰部裝企則提供供應(yīng)鏈采購(gòu)、展廳&辦公成本、整裝經(jīng)營(yíng)及生態(tài)IP賦能。
絕大部分的頭部裝企已與土巴兔合作多年，具有較強(qiáng)市場(chǎng)抵抗性，更需要的是，獲得穩(wěn)定的客源流量和轉(zhuǎn)化，以及內(nèi)部效率，追求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。腰部裝企則在辦公、經(jīng)營(yíng)、供應(yīng)鏈及數(shù)字化工具系統(tǒng)上還缺乏一整套成熟的搭建。
土巴兔已在2023年的試點(diǎn)項(xiàng)目中，通過(guò)整裝產(chǎn)品、共享展廳、共享辦公等，賦能合作裝企。對(duì)腰部裝企直接帶來(lái)分派簽約率提升73%，分派量房率和客單價(jià)分別提升77%、71%。
全力加速AI+全產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
土巴兔將依靠平臺(tái)強(qiáng)大的數(shù)字化系統(tǒng)，直接向傳統(tǒng)的電話交流發(fā)起挑戰(zhàn)，讓“電話場(chǎng)景”轉(zhuǎn)移至“在線化場(chǎng)景”，提升用戶體驗(yàn)。
用土巴兔集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO王國(guó)彬的話說(shuō)，“越重視專業(yè)化和在線化，就越能用好AI創(chuàng)造新供給?！蓖涟屯谜铀貯I+產(chǎn)業(yè)全場(chǎng)景基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，其中包括數(shù)字人和AI效果圖，涵蓋AI匹配、AI客服、AI營(yíng)銷素材。
在AI+產(chǎn)業(yè)全場(chǎng)景基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，土巴兔基于用戶興趣生成個(gè)性化視頻廣告的累計(jì)曝光達(dá)35億次，AI賦能質(zhì)檢系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)100%全節(jié)點(diǎn)自動(dòng)檢查，有效降低人為項(xiàng)目的質(zhì)量問(wèn)題。3D MAX圖滿意智能設(shè)計(jì)系統(tǒng)，已實(shí)現(xiàn)10秒出全屋設(shè)計(jì)方案。
土巴兔表示，將強(qiáng)化平臺(tái)價(jià)值，做好服務(wù)升級(jí)，繼續(xù)不斷在模式上做出創(chuàng)新，與合作伙伴共創(chuàng)共贏。（土巴兔供圖）
